BEGIN:VCALENDAR VERSION:2.0 PRODID:Bibliothèque Départementale des Ardennes X-PUBLISHED-TTL:P1W BEGIN:VEVENT UID:5f303751d98f8 DTSTART;TZID=Europe/Paris:20200929T090000 SEQUENCE:0 TRANSP:OPAQUE DTEND;TZID=Europe/Paris:20200929T163000 LOCATION:4 Rue Georges Brassens 08000 Charleville-Mézières X-APPLE-STRUCTURED-LOCATION;VALUE=URI;X-ADDRESS=4 Rue Georges Brassens 0800 0 Charleville-Mézières;X-APPLE-RADIUS=49;X-TITLE=Bibliothèque départem entale des Ardennes:geo:0.000000\,0.000000 SUMMARY:L'accueil des publics en bibliothèque CLASS:PUBLIC DESCRIPTION:Objectifs\n\nAcquérir un regard critique sur sa pratique d’a ccueil\nEtre à l’écoute et identifier les besoins des différents publ ics en terme d’informations et de conseils et savoir adapter l’accueil \nAcquérir des techniques simples de communication : écoute\, questionn ement\, reformulation\, proposition…\nApprécier l’aménagement de l ’espace\, la signalétique\, les horaires d’ouverture et la présentat ion des collections au regard de la mission d’accueil\n\nContenu\n\nLa f onction accueil à la bibliothèque\, service public : définition et enj eux d’un accueil de qualité\nLes différents publics des bibliothèques  : des attentes d’accueil\, d’écoute\, de conseil\, de convivialité … exprimés de façon verbale et non verbale !\nL’accueil téléphoni que et la banque de prêt : pour une image dynamique et professionnelle d e la bibliothèque\nL’écoute de la demande du lecteur : techniques de questionnement\, capacité de reformulation et d’adaptation\nLe conseil au lecteur : comment donner envie\, proposer\, faciliter et diversifier l ’usage de la bibliothèque ?\nLa rédaction d’une charte d’accueil commune à l’équipe\nLe bâtiment\, l’aménagement des espaces\, la s ignalisation\, les horaires d’ouverture\, la présentation des collectio ns\, les animations : regards critiques sur ces éléments fondamentaux d e l’accueil des publics. Exemples de tendances en bibliothèques.\n\nDat e et lieu\nMardi 29 septembre  (9h-12h / 13h30-16h30) à la BDA\n \nIn tervenante\nAurélie Piette\, bibliothécaire\, médiatrice culturelle et formatrice du Cabinet Fabienne Aumont\n \nPublic concerné\nBibliothécai res salariés et bénévoles du réseau départemental des Ardennes\n \nE ffectif\n20 personnes\n \nSe préinscrire\n \nRetour au catalogue de for mations\n  DTSTAMP:20200809T195009Z END:VEVENT END:VCALENDAR